FAQ'S

Nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les zones périphériques peuvent prendre plus de cinq jours.

Aucune livraison n'est effectuée le week-end ou les jours fériés.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner la marchandise, veuillez nous contacter dans les sept jours suivant la réception de votre colis, en précisant le motif du retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés

 

Les produits retournés, à l'exclusion des produits jugés défectueux, doivent répondre aux critères suivants pour pouvoir bénéficier d'un remboursement:

 

• Les produits doivent être dans un état revendable, non souillés et sans dommage au contenant, au couvercle, au sceau ou à l'étiquette.

• Les produits ne doivent pas être ouverts.

• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine.

• Les produits doivent être retournés à USN dans les sept (7) jours suivant leur réception.

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Si vous pensez qu'un produit est défectueux/inconsommable, veuillez nous contacter pour obtenir l'aide de notre service de contrôle qualité qui vous guidera avec le processus correct à suivre. Si le produit a été ouvert, USN n'effectuera un remboursement que si le produit s'avère défectueux/inconsommable.

La meilleure façon de garantir que le processus de retour soit finalisé dans les plus brefs délais est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté et approuvé, un code de bon d'achat du même montant que celui du produit acheté initialement vous sera envoyé. à vous par e-mail. Ce code promotionnel peut être utilisé pour acheter de nouveaux produits.

 

Si votre retour est approuvé et que vous demandez un remboursement, vous serez automatiquement remboursé sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter